1. Syarat Retur Produk

• Produk mengalami cacat produksi atau rusak saat diterima.
• Produk yang dikirim tidak sesuai pesanan (Salah Warna/Model).
• Pengajuan retur maksimal 2x24 jam setelah barang diterima (berdasarkan tracking kurir).

2. Pengecualian Retur

Produk dengan kategori Custom Order (dibuat berdasarkan permintaan khusus ukuran/warna) tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan fatal dari pihak kami.

3. Pengembalian Dana (Refund)

Refund akan diproses jika produk pengganti tidak tersedia. Proses pengembalian dana memakan waktu 3-7 hari kerja melalui metode transfer bank atau saldo limit e-wallet yang digunakan saat membayar.

4. Biaya Pengiriman

Ongkos kirim retur ditanggung oleh AVIEW HOME jika kesalahan ada pada kami. Jika retur didasarkan pada keinginan pelanggan (ingin tukar model), ongkos kirim ditanggung oleh pelanggan.